Support und Hilfe

Dein LevelUP-Team ist für dich da – schnell, einfach, persönlich.

Unseren Kundenservice erreichst Du unter

Servicetelefon: +49 3328 3249980
E-Mail: support@levelup-media.de
oder über unsere Support-Anfrage

In vielen Fällen sind die FAQ (weiter unten) bereits sehr hilfreich.

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FAQ – Häufige Fragen

Wie erreiche ich den Support am schnellsten?

Am schnellsten per WhatsApp oder Telefon. Für strukturierte Anliegen nutze gerne das Formular unten – es wird automatisch im Ticketsystem erfasst.

Welche Informationen sollte ich bei einer Support-Anfrage angeben?

Bitte beschreibe das Problem möglichst konkret (Was wolltest du tun? Was ist passiert? Erwartetes Verhalten?). Füge – falls vorhanden – eine Call-ID, Screenshots oder Fehlermeldungen hinzu.

Wie schnell erhalte ich eine Antwort?

In der Regel werktags innerhalb von 24 Stunden. Bei kritischen Ausfällen reagieren wir vorrangig.

Kann ich meinen KI-Assistenten selbst neu starten?

Ja, wenn du Zugriff auf dein LevelUP-Dashboard/n8n hast. Ansonsten übernehmen wir das für dich – kurze Nachricht genügt.

Wie werden meine Daten verarbeitet?

Alle Daten werden auf Servern in Deutschland verarbeitet und nicht an Dritte verkauft. Details siehe AGB/Datenschutz.

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Wie bist Du auf LevelUP aufmerksam geworden?

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Ich bestätige die Richtigkeit meiner Daten und ferner, dass LevelUP diese Infos speichert und sie zum Zwecke der Erfüllung der erworbenen Dienstleistung verwendet. Ich habe die AGB gelesen und stimme diesen zu. Ebenso bin ich einverstanden, dass LevelUP meine Daten nicht an Dritte verkauft und seitens LevelUP auch kein Interesse an einem solchen Handel besteht.

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